REKLAMAČNÝ PORIADOK ŠKOLENÍ

Vzdelávacia inštitúcia: IMKOR centrum s.r.o.

Sídlo: Levočská 2, Košice

Štatutár: Mária Ivanková

Predmet úpravy

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií účastníkov vzdelávacích aktivít organizovaných IMKOR centrum.

Podanie reklamácie

Účastník má právo podať reklamáciu:

• písomne na adresu sídla,
• elektronicky e-mailom.

Reklamácia musí obsahovať:

• identifikáciu účastníka,
• názov vzdelávacej aktivity,
• dôvod reklamácie.

Lehota na podanie

Reklamáciu je možné podať najneskôr do 14 dní od ukončenia vzdelávania.

Vybavenie reklamácie

Reklamácia bude vybavená do 30 dní od jej doručenia.

O výsledku bude účastník informovaný písomne.

Spôsob riešenia

Reklamácia môže byť vybavená:

• odstránením nedostatku,
• poskytnutím náhradného termínu,
• primeranou kompenzáciou,
• zamietnutím (s odôvodnením).